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De conformidad con el artículo 27 de la Ley del Servicio Postal Mexicano que se señala: Son ORDINARIOS los que se manejen continuamente sin que se lleve un control especial por cada pieza. En este caso los envíos que inicien con la letra ?L? son envíos depositados en los Estados Unidos, los cuales son manejados a granel desde su origen, así como todos aquellos que presentan únicamente caracteres numéricos; por lo que es necesario que la reclamación sea efectuada por parte del remitente en la oficina donde realizo su depósito.

Para los casos de envíos Registrados y del servicio Mexpost, si usted es el destinatario de dicho envío se le informa que se llevarán a cabo las investigaciones que procedan en nuestro Organismo. Se le recomienda que se ponga en contacto con su remitente, a fin de que él presente su reclamación formal en la oficina de depósito.